Аргус - системы безопасности

ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ

Комфорт для гостиниц

Гостиницы — весьма специфический объект автоматизации. Продуманная система управления может существенно снизить затраты на энергообеспечение, свести к минимуму количество конфликтных и аварийных ситуаций, повысить комфорт и качество обслуживания гостей и, следовательно, уровень гостиницы.
Автоматизация гостиницы — комплексная задача, в которую входят резервирование мест, бухгалтерский и складской учет, интерактивное телевидение и информационная сеть, управление ресторанами и т.д.
Одной из важнейших составляющих автоматизации гостиницы является комплекс управления и мониторинга инженерных систем здания и отдельных номеров, который строится по принципу «интеллектуального здания». Задачи, которые решает автоматика в гостинице, традиционны для подобных систем: это централизованный мониторинг и управление климатическим оборудованием, системами энергообеспечения, освещения, вертикальным транспортом. Автоматика осуществляет энергоаудит и грамотное взаимодействие инженерных систем при форс мажорных ситуациях.
Слаботочные системы, такие как комплекс пожарного оповещения и пожаротушения, охранная система, система доступа и другие, либо интегрированы в систему автоматизации, либо взаимодействуют с ней (например, датчики присутствия и контакты на окнах и дверях могут работать как для управления освещением и климатом, так и в системе безопасности).
Вместе с тем, в отличие от традиционных систем автоматики, которые применяются в офисных и промышленных зданиях, решения для гостиниц имеют свои особенности, связанные с непрерывным обслуживанием большого числа гостей и особыми требованиями, которые предъявляются к гостиницам. Среди специфических задач, которые стоят перед гостиничной автоматикой, можно назвать взаимодействие с системой расселения, подачу сигналов гостям и обслуживающему персоналу, функции управления мини_барами и другие.
Современные системы автоматики для гостиниц строятся по принципу распределенного интеллекта. Периферийное оборудование размещается в номерах и различных помещениях отеля и полностью обеспечивает жизнедеятельность отдельного номера даже при потере связи с центральной консолью. Его задачи — контроль доступа, управление энергопитанием, создание комфортного микроклимата, управление освещением и жалюзи, аварийная сигнализация при возникновении нештатных ситуаций (протечки воды, проникновение посторонних, некорректные действия персонала и гостей и т.д.), вызов обслуживающего персонала, подача сигналов тревоги и др. Центром системы является компьютер администратора, на «электронные плечи» которого ложатся задачи резервирования номеров, поселения гостей, контроль работы периферийного оборудования, мониторинг всех номеров и подсобных помещений, прием аварийных сообщений. Связь между периферийным и центральным оборудованием осуществляется по компьютерным сетям или по инсталляционной шине.

При поселении дежурный администратор вместо привычного ключа от номера вручает гостю пластиковую карточку, на которой записана вся необходимая информация о пребывании в отеле — номер комнаты, даты поселения и отъезда. Если клиент уже бывал в этой гостинице, вполне вероятно, что система запомнила основные параметры: предпочтительную температуру в номере, яркость освещения, положение жалюзи и т.д.
В отличие от ключа, вовремя обнаруженная потеря карточки ничем не грозит: ее моментально заблокируют и «прошьют» новую карточку идентификатор. В процессе поселения, пока гость еще любезничает с симпатичной девушкой администратором , номер уже активно готовится:
климатическое оборудование (чаще всего это фанкойл) в форсированном режиме доводит температуру в номере до комфортного уровня.
Ведь свободные номера система, как правило, поддерживает в энергосберегающем режиме — то есть зимой там может оказаться неуютно, холодно, а летом нестерпимо душно.
Подойдя к номеру, посетитель подносит карточку к считывателю и лампочка индикатор приглашает войти. Автоматически включается свет в коридоре. После этого остается вставить карточку в специальный картоприемник — и оборудование номера к услугам клиента. С помощью специального сенсорного пульта можно управлять светом, жалюзи, температурой в номере. В распоряжении гостя минибар, причем, если он воспользовался его содержимым, система даст сигнал обслуживающему персоналу и во время отсутствия клиента он будет приведен в статус-кво. Все команды, которые гость подает обслуживающему персоналу, и все основные события отображаются световыми индикаторами на считывателе при входе в номер и дублируются на экране компьютера дежурного по этажу: «Гость в номере», «Открытие мини-бара», «Просьба не беспокоить», «Необходима уборка», «Экстренный вызов». При проветривании, открытии балконной или входной двери системы отопления или кондиционирования перейдут в энергосберегающий режим и будут отслеживать, чтобы температура не вышла за предельные показатели. Когда клиент покинет номер, автоматика отключит освещение и подачу воды. Обслуживающий персонал гостиницы имеет свои карты доступа, которые предполагают определенный «пакет услуг», или, если точнее, степень доступа для управляющего, технического, обслуживающего персонала. Например, уборщица не сможет незаметно открыть минибар а инженер получит доступ к приборному щитку.
Сенсорный пульт управления климатом в отсутствие гостя сможет послужить для подачи персоналом служебных сообщений, например, о произведенной уборке, наполненном мини_баре или отмене экстренного вызова. Благодаря карточкам доступа система регистрирует всех, кто входит в номер — информация о посетителях передается на центральную консоль. Это практически исключает вероятность пропажи вещей и прочих недоразумений.